O Poznaniu piszą dla nas

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Reklamacje
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 61 85 40 757.
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi element późniejszego procesu reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt. Możesz również oddać zakupiony towar w punkcie Centrum Informacji Kulturalnej na ul. F. Ratajczaka 44, 61-728 Poznań.
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@wm.poznan.pl lub telefonicznie: 61 85 40 757. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Zwrot produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
Zwracany produkt powinien być kompletny i dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym z dowodem zakupu (paragon, faktura). W przypadku gdy produkt będzie nosić ślady użytkowania, Klient może zostać obciążony odpowiedzialnością odszkodowawczą za zmniejszenie wartości towaru.
Uwaga: Nie dotyczy to sytuacji, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - wówczas prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
- Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt. Możesz również oddać zakupiony towar w punkcie Centrum Informacji Kulturalnej na ul. F. Ratajczaka 44, 61-728 Poznań.
- Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, które znajdziesz tutaj, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone gotówką przy odbiorze w Centrum Informacji Kulturalnej prosimy o informację czy zwrot pieniędzy ma być na konto bankowe, czy gotówką w punkcie odbioru.
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
- Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
Zgodnie z wymogami ustawodawcy informujemy, że nasz sklep znajduje się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.



- Fyrtle. My tu jemy
- Magnes pojedynczy poznańskie koziołki
- Klatki schodowe w Poznaniu. Centrum, Jeżyce, Łazarz / The Staircases of Poznań
- Legenda o założeniu Poznania wyd. II
- Legenda o poznańskich koziołkach
- U Werunki i Stacha na klejdrach
- Na pierwszej linii frontu. Wielospecjalistyczny Szpital Miejski im. Józefa Strusia w czasie pandemii COVID-19
- Wilda w czterech odsłonach
- Flaga powstania wielkopolskiego
- Śródka i Ostrówek. Antiqua civitas Posnaniensis